Nomination FAQ

Die Bestellung in unserem Webshop ist einfach und schnell. Von der Produktsuche bis zur Sendungsverfolgung haben wir alles für Sie erklärt. Erfahren Sie mehr, indem Sie diese Informationsseite aufrufen .

Änderungsauftrag:
Bevor Sie Ihre Bestellung an der Kasse bestätigen, vergewissern Sie sich bitte, dass Sie alle Angaben überprüft haben und das richtige Produkt in Ihrem Warenkorb enthalten ist. Sollten Sie nach der Bezahlung und Bestätigung Ihrer Bestellung feststellen, dass Sie einen Fehler bei Ihren persönlichen Angaben gemacht oder das falsche Produkt bestellt haben, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice.

Bestellung stornieren:
Sie haben das gesetzliche Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach der Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Dies können Sie ganz einfach über die Schaltfläche auf der Seite „Meine Bestellung“ tun. Sollte Ihre Bestellung bereits bearbeitet und versandt worden sein, können Sie sie widerrufen, indem Sie das Produkt unmittelbar nach Erhalt zurücksenden. Es gelten die üblichen Rückgabebedingungen.

Nomination.lu verfügt über keine Lizenz für den Verkauf außerhalb der Niederlande, Belgiens und Luxemburgs (Benelux).

Nomination.lu ist für Ihre Bestellung verantwortlich, bis diese in neuem, funktionsfähigem Zustand bei Ihnen eintrifft. Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb von 3 Tagen nach dem voraussichtlichen Liefertermin zugestellt werden, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Um den Status Ihrer Bestellung zu überprüfen, melden Sie sich bitte mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrer Bestellnummer auf der Seite „Meine Bestellung“ an.

In den Benelux-Ländern arbeitet Nomination.lu mit Post.nl, Post.be, DHL Express und einem speziellen Same-Day-Lieferservice zusammen. Die Versandkosten umfassen Bearbeitungs-, Versand- und Versicherungskosten.

Für alle von Nomination verkauften Produkte gilt die gesetzliche 24-monatige Gewährleistung für Mängel. Diese gesetzliche Gewährleistung gilt nur, wenn das Produkt ordnungsgemäß, zweckentsprechend und gemäß den mitgelieferten Gebrauchs- und Pflegeanweisungen verwendet wird.

Verfahren wie Vergoldung, Rhodinierung, Platinbeschichtung, Rutheniumbeschichtung und PVD-Beschichtungen sind bei unsachgemäßer Verwendung von der Gewährleistung ausgeschlossen, ebenso wie versehentlicher Steinbruch; folglich gilt ein etwaiger Farbverlust, der durch unsachgemäße Verwendung von Produkten mit diesen Oberflächen oder aus farbigem Leder entsteht, nicht als Mangel. Um dies zu vermeiden, wird empfohlen, den Kontakt mit Kosmetika, Parfüms und Chemikalien – insbesondere Chlor –, die die Beschichtung beschädigen könnten, zu vermeiden und bei bestimmten sportlichen Aktivitäten besondere Vorsichtsmaßnahmen zu treffen.

Das Uhrwerk des COMPOSABLE-Armbands ist von der Garantie ausgeschlossen, wenn der Nomination-Schmuck Elemente oder Komponenten enthält, die nicht von Nomination hergestellt wurden. Echter Nomination COMPOSABLE-Schmuck lässt sich von Artikeln oder Komponenten anderer Herkunft dadurch unterscheiden, dass jedes Stück individuell signiert ist.

Für Nomination-Uhren gilt eine zweijährige Garantie auf das Uhrwerk. Bezüglich des speziellen Nomination-Armbands beachten Sie bitte die obigen Informationen.

Wenn Sie ein Produkt bei Nomination.lu gekauft haben und es zur Reparatur an uns senden möchten, können Sie dies über die Seite „Meine Bestellung“ tun.

Wenn Sie ein Produkt reparieren lassen möchten, das nicht bei Nomination.lu gekauft wurde, wenden Sie sich bitte an das Geschäft oder den Juwelier, bei dem Sie den Artikel ursprünglich erworben haben.

Ja, Sie können den Status Ihrer Reparatur auf Ihrer Seite „Meine Bestellung“ verfolgen.

Eine Quarzuhr bleibt in der Regel stehen, wenn die Batterie leer ist. In diesem Fall lassen Sie die Batterie am besten von einem zuverlässigen Juwelier oder einem offiziellen Nomination-Händler austauschen. Sollte die Uhr nach dem Batteriewechsel immer noch nicht funktionieren und Sie sie bei Nomination.lu erworben haben, können Sie die Uhr über die Seite „Meine Bestellung“ zur Reparatur einreichen.

Erstattungen werden so schnell wie möglich und innerhalb von 14 Arbeitstagen ab dem Zeitpunkt bearbeitet, an dem Sie die Rücksendung angekündigt haben. Falls wir das Produkt nicht innerhalb von 14 Tagen zurückerhalten haben, wird die Zahlung ausgesetzt, bis wir das Produkt erhalten haben oder Sie nachweisen können, dass das Produkt an uns gesendet wurde. Wenn wir Ihr Paket erhalten, tun wir unser Bestes, um die Rücksendung noch am selben Tag zu bearbeiten und zu erstatten. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die der Kunde verwendet hat. Zum Beispiel: Wenn Sie Ihre Bestellung per Kreditkarte bezahlt haben, werden wir die Rückerstattung auf Ihre Kreditkarte vornehmen. 

Kreditkartenbetrug ist leider immer noch ein großes Problem für Webshops. Nomination.lu ist dafür verantwortlich, betrügerische Bestellungen zu verhindern. Wenn Ihre Zahlung zu Unrecht verweigert wurde, oder wenn Ihre Zahlung bei Ihrer Bank fehlgeschlagen ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Holland Watch Group akzeptiert Kreditkarten, unter anderem: Visa, MasterCard, American Express und viele andere Kreditkarten. Zusammen mit unserem Zahlungsdienstleister Adyen bemühen wir uns, so viele lokal ausgegebene Kreditkarten wie möglich zu akzeptieren. Darüber hinaus arbeiten wir auch mit Paypal, Klarna (pay later) und iDeal zusammen. Um mehr über die von uns unterstützten Zahlungsmethoden zu erfahren, besuchen Sie bitte unsere Informationsseite "Wie man bezahlt".

Wir bitten Sie, bei Ihrer Rückgabe die folgenden Punkte zu beachten: 

• Sie haben eine Bedenkzeit von 30 Tagen ab dem Tag, an dem Sie das Produkt erhalten haben. 
• Wir berechnen bei Rücksendungen Gebühren. Wir bieten ein Rücksendeetikett zu einem reduzierten Tarif von 9,95 € an. Das Etikett, das wir anbieten, stammt vom Transportunternehmen, das den Hinversand Ihres Pakets durchgeführt hat. Sie können ein Rücksendeetikett auf der Seite "Meine Bestellung" anfordern. Die Kosten für die Rücksendung werden von der Rückerstattung Ihrer Bestellung abgezogen.
• Die Produkte müssen ungetragen und in neuwertigem Zustand in der Originalverpackung zurückgesendet werden. 
• Alle zusätzlich gelieferten Waren müssen der Rücksendung beigefügt werden. 
• Alle Etiketten sollten intakt sein, soweit dies möglich ist. 
• Bitte legen Sie die Original-Garantie-/Bedienungsanleitungen bei. 
• Wenn Sie ein zusätzliches Produkt erhalten haben, aber dieses nicht zurücksenden, wird der Einzelhandelswert von Ihrem Rückerstattungsbetrag abgezogen.
• Bitte beachten Sie, dass die Rückerstattung ausschließlich auf den Warenwert erfolgt. Versandkosten sind nicht enthalten.

• Der Umtausch erfolgt in dem Moment, in dem wir das Produkt tatsächlich zurückerhalten haben. 
• Sobald die Rücksendung akzeptiert und bearbeitet wurde, erhalten Sie die volle Rückerstattung. 
• Wir erstellen eine neue Bestellung und senden Ihnen einen manuellen Zahlungslink für den Umtausch. Eventuell anfallende Versandkosten werden Ihnen nicht erneut in Rechnung gestellt. 
• Wenn wir die Rücksendung nicht innerhalb von 14 Tagen nach der Vorankündigung erhalten, erstatten wir Ihnen den Betrag zu dem Zeitpunkt, an dem Sie nachweisen können, dass Sie das Produkt tatsächlich an uns geschickt haben. 
• Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für die Abwicklung der Bestellung verwendet wurde.

1. Melden Sie sich auf Ihrer Seite„Meine Bestellung“an.
2. Geben Sie vorab an, welches Produkt Sie zurückgeben möchten, und wählen Sie „Rückgabe zum Umtausch“ aus. 
3. Geben Sie die Artikelnummer des Ersatzprodukts ein, das Sie stattdessen erhalten möchten. 
4. Laden Sie das Rücksendeetikett herunter. 
5. Geben Sie Ihr Paket bei der nächstgelegenen Postfiliale ab. Überprüfen Sie auf dem Versandetikett, welcher Spediteur zuständig ist.
6. Bewahren Sie den Rücksendebeleg (einschließlich Sendungsverfolgung) auf, bis der Eingang bestätigt wurde.

Wir bitten Sie, bei Ihrer Rückgabe die folgenden Punkte zu beachten: 

• Sie haben eine Bedenkzeit von 60 Tagen ab dem Tag, an dem Sie das Produkt erhalten haben. 
• Die Produkte müssen ungetragen und in neuwertigem Zustand in der Originalverpackung zurückgesendet werden. 
• Alle zusätzlich gelieferten Waren müssen der Rücksendung beigefügt werden. - Alle Etiketten sollten intakt sein, soweit dies möglich ist. 
• Bitte legen Sie die Original-Garantie-/Bedienungsanleitungen bei. 
• Wenn Sie ein zusätzliches Produkt erhalten haben, aber dieses nicht zurücksenden, wird der Einzelhandelswert von Ihrem Rückerstattungsbetrag abgezogen.
• Wir berechnen bei Rücksendungen Gebühren. Wir bieten ein Rücksendeetikett zu einem reduzierten Tarif von 4,99 € an. Das Etikett, das wir anbieten, stammt vom Transportunternehmen, das den Hinversand Ihres Pakets durchgeführt hat. Sie können ein Rücksendeetikett auf der Seite "Meine Bestellung" anfordern. Die Kosten für die Rücksendung werden von der Rückerstattung Ihrer Bestellung abgezogen. 

Diese Bedingungen stellen keine Verpflichtung zur wirksamen Ausübung des Widerrufsrechts dar.

• Der Rücksendeaufkleber kann nur innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung heruntergeladen werden.  
• Die Erstattung erfolgt, sobald wir das Produkt tatsächlich zurückerhalten haben.
• Wenn wir die Rücksendung nicht innerhalb von 14 Tagen nach der Vorankündigung erhalten, erstatten wir Ihnen den Betrag zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie nachweisen können, dass Sie das Produkt tatsächlich an uns geschickt haben.
• Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für die Abwicklung der Bestellung verwendet wurde.

1. Melden Sie sich auf unserer Seite  Meine Bestellung an.
2. Melden Sie das Produkt an, das Sie zurückgeben möchten, und wählen Sie den passenden Rückgabegrund 
3. Laden Sie das kostenlose Rücksendeetikett herunter. 
4. Bringen Sie Ihr Paket zu Ihrem örtlichen DHL-Paketdienst. 
5. Bitte bewahren Sie den Einlieferungsbeleg für die Rücksendung auf, bis der Empfang bestätigt wurde.

Die Rückerstattung umfasst nur die Kosten des Artikels - die Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen (z. B. falscher oder defekter Artikel). In solchen Ausnahmefällen werden auch die Versandkosten zurückerstattet.