Os reembolsos são processados o mais rapidamente possível e no prazo de 14 dias úteis a partir do momento em que nos tiver notificado a devolução. Caso não tenhamos recebido o produto de volta no prazo de 14 dias, o pagamento será suspenso até que tenhamos recebido o produto ou até que possa comprovar que o produto nos foi enviado. Após recebermos a sua encomenda devolvida, faremos o nosso melhor para processar e efetuar o reembolso ainda no mesmo dia. Os reembolsos são efetuados através do mesmo método de pagamento utilizado pelo cliente. Por exemplo: se tiver pago a sua encomenda com cartão de crédito, o reembolso será efetuado no seu cartão de crédito.
Infelizmente, a fraude com cartão de crédito ainda é um grande problema para as lojas virtuais. O Nomination.lu é responsável por prevenir pedidos fraudulentos. Se o seu pagamento foi negado injustamente, ou se o seu pagamento falhou no seu banco, entre em contato com o nosso Departamento de Serviço Cliente.
Relogios.pt e Holland Watch Group aceitam cartões de crédito, entre os quais: Visa, MasterCard, American Express e muitos outros cartões de crédito. Juntamente com o nosso provedor de serviços de pagamento Adyen, esforçamo-nos para aceitar o maior número possível de cartões de crédito emitidos localmente. Além disso, também trabalhamos com Paypal, Klarna (pague depois) e iDeal. Para saber mais sobre os métodos de pagamento que aceitamos, visite a nossa página de informações “como pagar”.
Tem alguma dúvida? A nossa equipa de apoio ao cliente terá todo o prazer em ajudá-lo!
Visite a nossa página de contacto ou envie-nos uma pergunta através do formulário de contacto.
Também pode contactar-nos por telefone nos dias úteis entre as 10:00 e as 17:00 CET: +44 12 968 400 15 🇬🇧
